Trocas e Devoluções

1. Condições para Troca

• O prazo para solicitação de troca é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, não será mais possível realizar a troca.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, com etiqueta e sem sinais de uso ou lavagem. Caso contrário, a troca não será efetuada.
• Trocas podem ser feitas por numeração diferente ou outro modelo de igual ou maior valor (mediante pagamento da diferença).

2. Custos de Envio

• Defeito de fábrica: Se o produto apresentar defeito, a ML Shoes arcará com os custos do frete de devolução e reenvio.
• Desgosto ou numeração errada: O custo do frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente.

3. Condições para Reembolso

• O reembolso será realizado apenas em casos de defeito de fabricação ou arrependimento da compra dentro do prazo de 7 dias corridos.
• O valor será devolvido conforme a forma de pagamento original, exceto taxas cobradas pela plataforma de pagamento em compras parceladas, que não são reembolsáveis.
• O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.

4. Como Solicitar

Para solicitar a troca ou reembolso:

• Entre em contato pelo nosso WhatsApp (42) 99114-9696 ou e-mail [email protected]. Damos preferência ao atendimento via WhatsApp.
• Envie fotos e vídeos do produto junto com o motivo da troca.
• Aguarde nossas instruções para a devolução.

Após recebermos o produto, faremos a análise e entraremos em contato para que você opte entre a troca ou reembolso do valor.